誰がやっても同じ仕事にすることを「しくみ化」といいます。それは仕事を無機質に組織することではありません。余分なものをそぎ落として、洗練するからこそ、それを担う個人の能力も高くなくてはは、目的をなしえません。
事業部では個人面談、本社では個別指導という形で、個人個人のサポートを行っています。指導修正から、個人的な悩みのことまで、一人では対処できないことを、一緒に考え、答えを探します。そうした活動を通して、「さすが○○さん!」と呼ばれるようなプロ意識、技能を持った人材を育てます。しくみ化し、改善していくには、それを担う人材が「さすが○○さん!頼りになるね!」と呼ばれる人間でなくてはできません。